為更深入了解宜居公寓租戶居住情況、相關(guān)需求以及小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，集團(tuán)公司審監(jiān)部于2017年12月23日開展2017年度物業(yè)服務(wù)滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)。此次問卷調(diào)查分為線上和線下兩種模式，線上通過宜居“小蜜蜂”物業(yè)服務(wù)APP開展，參與用戶2000余人；線下通過在現(xiàn)場設(shè)立問卷調(diào)查點(diǎn)開展，廣大宜居租戶參與熱度高漲，當(dāng)天收回問卷近1000份。此次問卷共設(shè)計(jì)62題，主要包括客服、保安保潔、設(shè)備維修的服務(wù)滿意度及“小蜜蜂”物業(yè)APP使用效果四大板塊，問題涉及到租戶生活的方方面面，每個(gè)題目都問到了租戶心里。租戶在對物業(yè)服務(wù)點(diǎn)贊的同時(shí)，也及時(shí)提出了一些需要改進(jìn)的意見和建議。
此次問卷調(diào)查通過線上線下組織活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主與租戶的零距離互動(dòng)交流，饋贈(zèng)小禮品讓租戶倍感驚喜，讓他們感受到宜居大家庭的溫暖。后期，我司將會匯總整理租戶提出的問題和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，將物業(yè)服務(wù)做得更細(xì)更實(shí)。
